Гуманитарная помощь оказывается малообеспеченным гражданам, гражданам, которые в силу своих физических особенностей, особенностей психофизического развития и иных обстоятельств не могут самостоятельно реализовать свои права и законные интересы (одиноким пожилым гражданам, инвалидам, ветеранам войны и труда, многодетным и неполным семьям, детям-инвалидам, детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, другим категориям граждан, оказавшимся в трудной жизненной ситуации).

Обращение за гуманитарной помощью осуществляется путем подачи заявления и по предварительной записи. При подаче заявления предоставляются документ, удостоверяющий личность, и один из следующих документов, подтверждающий право на получение гуманитарной помощи:

• удостоверение инвалида;
• пенсионное удостоверение;
• удостоверение многодетной семьи;
• трудовая книжка (для неработающих граждан, копия первой и последней страницы)
• справки о заработной плате и других доходах всех членов семьи, за месяц, предшествующий месяцу назначения (для малообеспеченных граждан);
• справка из органов ЗАГС для одиноких матерей;
• справка из отдела трудоустройства, по месту регистрации (для безработных);
• справка об освобождении из мест лишения свободы (копия), прекращения пребывания в лечебно-трудовом профилактории;
• копии иных документов, подтверждающих факт нахождения семьи в трудной жизненной ситуации (справка о пожаре, краже и т.д.).

Заявление принимается к рассмотрению при наличии необходимых документов, которые заявитель предоставляет самостоятельно.

Отпуск гуманитарной помощи гражданам производится при необходимости, но не более одного раза в квартал.